四大保證
為了維護會員權益，樂淘Letao 提供會員透過樂淘平台購物保證，讓您安心、開心的買到夢想中的商品。
| 保證一 |
| 商品未到貨全額理賠 |
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為了維護會員網路購物安全，樂淘Letao 提供商品未到貨全額理賠制度， 只要您使用樂淘Letao 之投標系統得標 日本雅虎Yahoo Japan 或 美國ebay 的商品，若沒有收到得標商品或海外付款超過14天賣家未連繫，樂淘Letao 將負責全額理賠該商品的得標價。
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| 保證二 |
| 賣家商品寄錯全額處理 |
| 海外購物偶有賣家寄錯商品風險，為了避免您退換貨產生運費及其他額外費用，若發生賣家寄錯商品，將會協助您與賣家退換貨，樂淘Letao 全額負擔錯誤商品產生國際運費與宅配費用(含商品台灣寄送日本EMS國際運費)。 |
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| 保證三 |
| 商品運送損壞全額理賠 |
| 當您透過樂淘Letao 購得之商品(含酒類)，在國際運輸(一般空運、海運)的過程中，如果發生商品損壞的情形，依照國際運送判斷為主，但商品本身已有裂痕、損壞、修補，不在此保障，能修復者由樂淘Letao 負責修復且修復費用由樂淘Letao 負責支付。若不能修復的樂淘Letao 無條件全額理賠得標金額，理賠後商品應屬樂淘Letao 所有。 |
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| 保證四 |
| 百分百透明化的費用與資訊不灌水 |
| 樂淘Letao 秉持誠信原則，所有資訊與費用皆公開透明化。讓您下標或購買之前，能夠盡可能預先了解所有可能會發生的費用明細。 |
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注意事項
- 日本運送方式選擇或賣家僅提供無追蹤番號方式寄送，國際運送使用日本郵局 或 日本寄送日本方式，不在本條款保證範圍內。
- 您購買的商品賣家當時評價低於50、賣家綜合評價低於98%、賣家負評超過50個、賣場匿名賣家寄送以上四項都不在本條款保障範圍內。下標請多留意賣家評價與發送方式。
- 購買的商品不是日本或美國當地不在本條款保障範圍內。
- 「贗品」，「仿冒品」，「預約商品」，「商品缺少」、「瑕疵」、「故障品」、「垃圾品」、「現狀品」、「上架錯誤」、「商品品質問題(箱中箱、新舊、開封未開封、型號不符、版本不符、等商品狀態問題)」、「商品轉寄」、「轉販售」、「商品非完整品」、及「抵台一週以上商品」，不在本保障範圍，請參考問題商品 退換貨流程 相關方式。
- 酒類中古品發生滲酒不在本條款保證範圍內。
- 若購買之商品無法衡量價值者(如 收藏品、藝術品)，賠償最高上限為3萬新台幣。
- 如使用 原箱更換紙袋服務，去除原始外箱，輪框拆除輪胎，大型商品(三邊長總合高於160公分以上)，過重商品 或 需經過日本加強包裝、重量30公斤以上，未加裝木箱者，不在本條款保證範圍內。
- 由於國際運費、日本當地宅配費用等等收費有可能因為商品重量、體積、賣家所在地等條件有所變化，請會員務必在下單之前自行評估購買起來是否划算。
- 保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止私下聯絡店家、自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄 亦或 轉寄/委託代領者 /自取未現場反應損壞、缺件等相關問題皆不在本條款保證範圍內。
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