請問您需要什麼協助?
原箱更換紙袋服務
可適用於服務
  1. 日本代標、國際運送選擇空運均可使用,因作業關係,當賣家出貨後就無法選擇此服務。
註:為了節省國際運費與台灣國內宅配費用,而提供的服務,紙袋、氣泡紙較軟,商品運送途中可能產生壓痕,若商品縮小擔心擠壓、變形,請理解後再使用此服務。
拆箱限制
  1. 商品原始外箱150公分以內(商品若超過尺寸則無法使用)
  2. 易碎品
  3. 鐵瓶、銀瓶、銅瓶
  4. 精密儀器
  5. 電器商品
  6. 帽子類
  7. 玩具、公仔模型類
  8. 散裝亦或者去除外箱後外型呈不規則形狀之商品
  9. 收貨人員判斷有安全疑慮之商品
  10. 無法在日本檢查商品,請參考可否在日本收到貨檢查商品或重新包裝?
  11. 重量大於等於10公斤不拆
註:上述內容均無法適用於原箱拆除服務,依照收貨處人員判斷為主。
作業方式
  1. 以箱為單位的方式將商品取出。
  2. 去除商品原始外箱、內容包裝、包材後,安全寄送為主。
  3. 重新氣泡紙捆包後安排寄出,亦或放入乾淨紙袋。
  4. 若賣家的包裹內有提供紙類(報紙)..等緩衝商品,一律不會移除,會一併放入更換的紙袋內。(避免小零件夾在報紙中被丟棄) 。
操作方式
Step1.勾選您要原箱更換紙袋商品,點選更換紙袋。
Step2.已完成申請更換紙袋
包裹發生問題處理方式
  1. 由於原始外箱已丟棄,會造成反映上的困難,也有可能產生無法處理的情況,但也請您提供相關照片與資料,我們會盡力為您向賣家爭取。
  2. 若您自行選擇拆除原始外箱,若遇貨故問題,無法享有我們四大保證 商品運送損壞全額理賠 還請評估此風險後勾選。
意見回饋
此為您的建議及意見欄,若是訂單或商品相關問題請至 客服留言
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