日本代購代標第一品牌【樂淘letao】－フィデリティ　美品　ウール　Pコート　チンストラップ　アンカーボタン　ショート FIDELITY

代標、代購服務越來越便利，但海外購物有一定的風險與問題，為了降低購物風險，提高購物的安全，請務必閱讀以下資訊：

收到商品：盡快確認檢查，商品規格、數量、配件，商品敘述是否符合。

假設不幸遇到問題，提供如何反應相關資訊：一、商品缺少提供資訊範例
二、商品不符提供資訊範例
三、商品破損提供資訊範例
四、7-11店取商品破損提供資訊範例

提醒:

因賣家不願寄送海外，且不清楚商品被寄送海外，所以退換貨產生的國際運費，是需要由會員自行支付，請參考郵局 EMS 費用查詢，若是酒類或影響飛安商品無法使用郵局寄送，僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄亦或轉寄/委託代領者，或者空運商品抵台超過一周，及經海運商品，皆無法受理處理客訴案件。
若賣家同意退換處理，返品配達確認後，沒有異常或反應錯誤，商品會被退還，僅能協助寄送回台返還，會再產生往返海外當地運費，來回國際運費，及國內宅配費用。
日本與美國寄送返品費用不同，依照實際產生費用為主。

選擇國際運送

空運：抵台通知超過七天以上未確認商品狀況，產生客訴案件，將無法與賣家反應或評價處理。
海運：抵台時間超過一個月以上，無法與賣家反應商品疑慮、功能異常、給予評價...等。
海運商品缺少或收到錯誤商品，可協助詢問賣家，但若有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等)，均不接受任何問題及客訴處理。

註：以上有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等)，均不接受任何問題及客訴處理。

常見問題與膺品處理方式

古董、名牌類商品收到發現為膺品，需要舉證正規品(正品)與仿冒品的差異清晰照片。
若無法提供相關證明(僅限精品名牌)，可協助尋找日本當地第三方公正機關進行精品鑑定服務會員需自行負擔鑑定費用及海內外宅配和往返國際運費。
商品若有日本第三方公正單位證明後，我們會協助反映，但決定權在賣家手上，我們無法保證退貨成功。
古董類鐵瓶漏水，需要將漏水的地方拍攝清晰照片。
商品若是於國際運送或台灣國內運送損壞，需要提供台灣運送的外箱與商品外箱損壞清晰照片。

註：

1. 提供給賣家照片請勿有中文相關資訊，委託貨運公司取貨或非本人領貨，提領後無法受理破損遺失案件處理。
2. 若提供非日本當地開立依據/證明，將無法協助反映。

現場自取若選擇現場自取服務，請於現場取貨時檢查商品狀態、數量、配件等相關問題，若遇到商品有問題時，請與現場客服人員反映，客服人員會與您確認商品編號，並且將商品拍照並建立客訴案件，同時會透過客服留言給您，將您的問題與希望處理方式一併交由處理人員進行確認並與賣家反應。
若當下無法提供相關資訊時(僅限贗品)，請您於取貨後24小時內將照片拍照傳送至service@letao.com.tw 服務信箱中，利於樂淘明確與賣家反映。

註：若離開後反映商品損壞、缺件等相關問題，樂淘將無法協助處理。

黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運
若選擇黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運宅配服務，收到商品檢查商品後，有任何疑問需要協助處理，請盡快向樂淘反映，於2小時內反映，超過時間將不受理，以下提醒事項：

請勿將收到商品拆封使用，自行送修，且務必保留原始外包裝，利於後續處理相關事宜，避免商品更動過賣家不願處理。
電話聯繫客服人員，客服人員會留言給您，並且請您提供以下資訊：

您好
商品ID:___問題，會先幫您建立客訴案件，但需要請您提供商品問題2-3張清晰的照片，傳送至service@letao.com.tw 服務信箱，並告知我們您想要的處理方式(若未提供，會造成無法處理後續事宜)，完成寄信後於客服留言訊息中告知，我們會盡快幫您與賣家確認，待處理人員處理後，若有相關疑問會再與您聯繫，感謝您的協助。
謝謝

重要提醒：

提供 (商品編號)
如果有(納品書)也請拍攝
外箱圖片(含內、外包裝)
商品圖片 (由於我們對於商品並非專業，請於圖片外附上說明，以利我們與賣家確認）
圖片背景切勿出現中文字樣及中文商品
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄亦或轉寄/委託代領者，或者空運商品抵台超過一周，及經海運商品，皆無法受理處理客訴案件。
相關資訊請您於48小時內提供，避免錯過反應的黃金時間，造成無法處理狀況
由於99%的日本賣家不願意與不清楚商品寄送海外，若賣家願意處理時，商品必需寄送回日本，因此產生的國際運費必需由會員負擔，而樂淘並無配合的貨運公司，會幫您使用郵局 EMS 國際快捷將商品寄送回日本，若是酒類或影響飛安商品無法使用郵局寄送，僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
由於購買海外商品，當商品發生問題時處理的程序與過程結束，需要一至二週時間左右。提醒您可以至郵局的 EMS 方式查詢約略的費用
返品寄回海外賣家，經確認後，若是沒有異常，或者與賣家寄出時狀態有異動，賣家不受理處理，亦或買家反應錯誤的話，一般海外賣家會將商品退還給我們，會再產生往返的海外當地運費，以及商品返送回台的國際運費，抵台後會建立補寄案件，並於第二次付款內補收上述費用再加上當初寄回國外郵局ems國際運費，抵台後如需宅配，會再產生國內配費用

日本寄送日本/日本郵局海運/日本郵局EMS空運
無論任何原因，國際運送方式使用日本寄日本/日本郵局運送服務，當發生商品問題時，無法接受客訴，不論交易中，運送中，或者收到商品有問題，未收到等情況，都無法協助詢問賣家，且不在四大保證範圍內。

由於商品轉寄至指定收件地點，無論賣家寄錯，到貨破損，會造成無法處理的困難，不接受任何商品問題及客訴處理，不接受退貨退款。

		建議活動	單價(日幣)	數量	匯率	單價(台幣)

	商品價格	白金、金卡回饋		1	0.2246
+	代工服務費	服務費0元
+	樂淘系統處理費						第一次付款金額(台幣)：

+	消費税				0.2246
+	日本銀行匯款手續費		300		0.2246
+	日本當地運費				0.2246
+	國際運費	日本空運180元/公斤
+	國內運費	自取0元
+	樂淘系統處理費						第二次付款金額(台幣)：


							預估總費用(台幣)： *此為未使用活動優惠的價格，建議搭配樂淘活動優惠



	フィデリティ　美品　ウール　ピーコートチンストラップ　アンカーボタン　ショート FIDELITY 　左右どちらでも合わせられますので、サイズが合えばユニセックスで着用いただけます。カラーはダークネイビーっぽいか黒とも思えるお色味です。チンストラップは取り外し可能です表記サイズ：なし実寸サイズ肩幅：36cm 袖丈：59cm 身幅：46cm 着丈：58cm　　素材毛：80% ナイロン： 20%　裏地アセテート 100% 注意※下記を必ず熟読下さい ◎安価出品ですので、画像とイメージと違う、素材感、モニターによって違いが出ると思いますので、カラーの微妙な違い、お品物が思った物と違い気に入らないなど、お品物の良し悪しでの評価はお控え下さい。 ☆何のご連絡もなく、一方的に容赦なく、いきなり評価をされる方がおりますが、そのような場合は、こちらに非があっても返金、返品はお受けしません。また、落札価格が高額になり、実際に届いたお品物がイメージと違った場合、重箱の隅をつつくかのようにクレームを言い、返金を要求する方がおられます。繰り返しますが、当方は1000円前後での出品ですので、十分に考慮いただき、入札いただきたと思います。 ☆メンズorレディースは正確ではありません。実寸と写真で御判断ください ☆確認できた特に気になった大きなシミや破れ傷みなどは記載しておりますが、素人出品ですので、新品同様に綺麗な物もありますが、すべて中古なので、着用感があるお品物とお考え下さい。目立つ汚れか、目立たない汚れかは、判断に個人差がありますので、目立つ汚れや傷みは誰もが画像でも判断できます。画像に映らない程度の汚れ、傷みの場合は、目立たないものと判断いたします。着用に響かない裏側、目立たない汚れ、穴、ほつれ、毛羽立ち、擦れやダメージ等、状態について見落としがある場合がございますが中古品ということでご理解下さいませ。 ☆採寸は、素人採寸ですので、参考程度でお考え下さい。「思ったより小さかった」などで評価をされる方がいますが、表記サイズ、実寸サイズも載せてありますので、フィット感などは出品者の責任ではありませんし、どうすることもできません。特に厚手のものやダウンなどは、内寸はしておりませんので、そのあたりも考慮され入札をしてください。試着できないネット購入ですので、よくご検討の上、入札をお願い致します。 ☆首回りや袖口などの擦れやすい箇所の使用感（着用感）、色褪せ等は中古品なのであらためて記載がなくても多少はあるだろうと思って下さい。 ☆評価不要の方は、間違って評価をしててしまう場合がございますので、当方への評価もなさらないようご協力お願いいたします。 ☆24時間以内に取引を開始、48時間以内需在賣家要求時間完成匯款に決済をお願い致します。こちらの勝手な都合で申し訳ありませんが、ご理解ください。急遽やむを得ない事由がある場合は、ご連絡いただければと思います。こちらからご連絡差し上げてもご返答いただけない場合、落札者様の都合でキャンセルさせていただきます。 ☆新品ではありませんし、特別な異臭は無いと思いますが、注意していても通常の匂いに鼻が麻痺してしまうことがあります。クリーニング済でも保管時の臭いがあるかもしれませんし、匂いに敏感で気になる方は、入札をお控え願います。また、私はペットは飼っていませんが、時々、来客の方のペットの毛が落ちることがあります。掃除はしていますが、稀に毛が付いてしまう可能性もゼロではありませんので、アレルギーをお持ちの方は入札をお控え下さい。 ☆お色は、個々のモニターで違います。私は２台使用していますが、けっこう違います。また、外と中では多少違って見えますし、特に黒とダークネイビーはお品物によって、微妙な場合もあります。主観的なものや表現力もございますので参考程度でお考えいただき、画像で見た色のイメージが違うなどのクレームはお受けできません。 ☆ゆうちょ銀行口座をお持ちでない方は、振込み手数料がかかるため、いかなる場合でも返金ができませんので、入札の際はお気を付けください。 ☆送料計測は、自宅の秤で行っております。予想外の誤差が出た場合、過不足は請求も返金もいたしませんのでご了承下さい。 ☆重さや大きさいには段階がございますので、おまとめ発送が必ずしもお安いとは限りません。 ☆発送方法は数種類ある場合があり料金も違います。詳細を確認の上ご検討いただき選択下さい。 ☆梱包代は頂戴していませんので、簡易包装になります。特に重さがギリギリで送料に影響がある場合も簡易包装になりますので、しっかりと梱包を希望の方は、送料に変更が出る場合があるかもしれませんが、お申し付けください。 ☆おてがるゆうパックの場合は、最初に時間指定などしていただきませんと、変更はできませんのでご注意ください。また、定形外、レターパック等は時間指定はできません。 ☆基本的には土曜日、日曜日、祝日の発送はできませんので、ご了承下さい。 ☆定形外発送は保証がありませんので、発送した時点でお取引を終了させて頂きます。定形外発送希望で、５日経っても届かないとクレームを言って来る方がおりますが、私は発送もしていないのに「発送済」と嘘を言うことは絶対にありません。稀に迷子になったり、土日が重なったりする場合は遅れることもあるようです。万が一、届かない場合でも保証しかねますのでご了承願います。定形外に210円プラスで「特定記録」を付けていただくことも可能です。決済前に取引連絡からご連絡いただければと思います。 ☆2日以内に限り、おまとめ発送はできます。お取り置き希望の方は、必ず取引連絡よりご連絡をお願い致します。おまとめ発送の場合は、送料が変わる場合がありますし、おまとめ発送がお安いとは限りません。おまとめ発送の方が高くなる場合は、依頼を受ける前にご連絡いたします



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