日本代購代標第一品牌【樂淘letao】－動作品 PS プレイステーションマウス SCPH-1030 グレーまとめて 2個セットソニー SONY【10

代標、代購服務越來越便利，但海外購物有一定的風險與問題，為了降低購物風險，提高購物的安全，請務必閱讀以下資訊：

收到商品：盡快確認檢查，商品規格、數量、配件，商品敘述是否符合。

假設不幸遇到問題，提供如何反應相關資訊：一、商品缺少提供資訊範例
二、商品不符提供資訊範例
三、商品破損提供資訊範例
四、7-11店取商品破損提供資訊範例

提醒:

因賣家不願寄送海外，且不清楚商品被寄送海外，所以退換貨產生的國際運費，是需要由會員自行支付，請參考郵局 EMS 費用查詢，若是酒類或影響飛安商品無法使用郵局寄送，僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄亦或轉寄/委託代領者，或者空運商品抵台超過一周，及經海運商品，皆無法受理處理客訴案件。
若賣家同意退換處理，返品配達確認後，沒有異常或反應錯誤，商品會被退還，僅能協助寄送回台返還，會再產生往返海外當地運費，來回國際運費，及國內宅配費用。
日本與美國寄送返品費用不同，依照實際產生費用為主。

選擇國際運送

空運：抵台通知超過七天以上未確認商品狀況，產生客訴案件，將無法與賣家反應或評價處理。
海運：抵台時間超過一個月以上，無法與賣家反應商品疑慮、功能異常、給予評價...等。
海運商品缺少或收到錯誤商品，可協助詢問賣家，但若有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等)，均不接受任何問題及客訴處理。

註：以上有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等)，均不接受任何問題及客訴處理。

常見問題與膺品處理方式

古董、名牌類商品收到發現為膺品，需要舉證正規品(正品)與仿冒品的差異清晰照片。
若無法提供相關證明(僅限精品名牌)，可協助尋找日本當地第三方公正機關進行精品鑑定服務會員需自行負擔鑑定費用及海內外宅配和往返國際運費。
商品若有日本第三方公正單位證明後，我們會協助反映，但決定權在賣家手上，我們無法保證退貨成功。
古董類鐵瓶漏水，需要將漏水的地方拍攝清晰照片。
商品若是於國際運送或台灣國內運送損壞，需要提供台灣運送的外箱與商品外箱損壞清晰照片。

註：

1. 提供給賣家照片請勿有中文相關資訊，委託貨運公司取貨或非本人領貨，提領後無法受理破損遺失案件處理。
2. 若提供非日本當地開立依據/證明，將無法協助反映。

現場自取若選擇現場自取服務，請於現場取貨時檢查商品狀態、數量、配件等相關問題，若遇到商品有問題時，請與現場客服人員反映，客服人員會與您確認商品編號，並且將商品拍照並建立客訴案件，同時會透過客服留言給您，將您的問題與希望處理方式一併交由處理人員進行確認並與賣家反應。
若當下無法提供相關資訊時(僅限贗品)，請您於取貨後24小時內將照片拍照傳送至service@letao.com.tw 服務信箱中，利於樂淘明確與賣家反映。

註：若離開後反映商品損壞、缺件等相關問題，樂淘將無法協助處理。

黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運
若選擇黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運宅配服務，收到商品檢查商品後，有任何疑問需要協助處理，請盡快向樂淘反映，於2小時內反映，超過時間將不受理，以下提醒事項：

請勿將收到商品拆封使用，自行送修，且務必保留原始外包裝，利於後續處理相關事宜，避免商品更動過賣家不願處理。
電話聯繫客服人員，客服人員會留言給您，並且請您提供以下資訊：

您好
商品ID:___問題，會先幫您建立客訴案件，但需要請您提供商品問題2-3張清晰的照片，傳送至service@letao.com.tw 服務信箱，並告知我們您想要的處理方式(若未提供，會造成無法處理後續事宜)，完成寄信後於客服留言訊息中告知，我們會盡快幫您與賣家確認，待處理人員處理後，若有相關疑問會再與您聯繫，感謝您的協助。
謝謝

重要提醒：

提供 (商品編號)
如果有(納品書)也請拍攝
外箱圖片(含內、外包裝)
商品圖片 (由於我們對於商品並非專業，請於圖片外附上說明，以利我們與賣家確認）
圖片背景切勿出現中文字樣及中文商品
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄亦或轉寄/委託代領者，或者空運商品抵台超過一周，及經海運商品，皆無法受理處理客訴案件。
相關資訊請您於48小時內提供，避免錯過反應的黃金時間，造成無法處理狀況
由於99%的日本賣家不願意與不清楚商品寄送海外，若賣家願意處理時，商品必需寄送回日本，因此產生的國際運費必需由會員負擔，而樂淘並無配合的貨運公司，會幫您使用郵局 EMS 國際快捷將商品寄送回日本，若是酒類或影響飛安商品無法使用郵局寄送，僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
由於購買海外商品，當商品發生問題時處理的程序與過程結束，需要一至二週時間左右。提醒您可以至郵局的 EMS 方式查詢約略的費用
返品寄回海外賣家，經確認後，若是沒有異常，或者與賣家寄出時狀態有異動，賣家不受理處理，亦或買家反應錯誤的話，一般海外賣家會將商品退還給我們，會再產生往返的海外當地運費，以及商品返送回台的國際運費，抵台後會建立補寄案件，並於第二次付款內補收上述費用再加上當初寄回國外郵局ems國際運費，抵台後如需宅配，會再產生國內配費用

日本寄送日本/日本郵局海運/日本郵局EMS空運
無論任何原因，國際運送方式使用日本寄日本/日本郵局運送服務，當發生商品問題時，無法接受客訴，不論交易中，運送中，或者收到商品有問題，未收到等情況，都無法協助詢問賣家，且不在四大保證範圍內。

由於商品轉寄至指定收件地點，無論賣家寄錯，到貨破損，會造成無法處理的困難，不接受任何商品問題及客訴處理，不接受退貨退款。

		建議活動	單價(日幣)	數量	匯率	單價(台幣)

	商品價格	白金、金卡回饋		1	0.2206
+	代工服務費	服務費0元
+	樂淘系統處理費						第一次付款金額(台幣)：

+	消費税				0.2206
+	日本銀行匯款手續費		300		0.2206
+	日本當地運費				0.2206
+	國際運費	日本空運180元/公斤
+	國內運費	自取0元
+	樂淘系統處理費						第二次付款金額(台幣)：


							預估總費用(台幣)： *此為未使用活動優惠的價格，建議搭配樂淘活動優惠

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● 商品詳細
			[動作品]動作品 PS プレイステーションマウス SCPH-1030 グレーまとめて 2個セットソニー SONY ■箱にスレ、角スレ、イタミ、汚れ、へこみがあります。 ■本体にスレ、キズ、汚れ、ヤケがあります。 ■上記以外は未チェックです。 ■動作確認で使用したモニター等は付属しません。 ■写真のものが全てです。付属物の有無や状態については写真からご判断ください。 ■チェックに使用したモニターやチェック機器等は、特に表記がない限りは付属いたしません。 ■当方のチェック時に動作を確認出来たものでも、古いものですので、必ずしも商品到着後にも同じように動作する事を保証するものではありません。 ■動作確認済み品で、一部のソフトだけが動かない場合など、ソフトと本体の相性による問題については当方の責任の範囲外となりますのであらかじめご了承下さい。 ■中古品となりますのでソフトや本体等のバックアップ電池等については動作を保証致しかねます。 ■商品によりますが、発売されてから10年以上経過している中古品である事をご理解頂いた上でご入札をお願い致します。なお、新品や美品、また特記事項がある場合は別途明記します。 ■商品到着後、当店の保証期間中は、商品及び箱や取説、付属品などを１つでも廃棄や破損をしないようにお願い致します。廃棄や破損をした場合、商品に問題があった場合でも対応や返金などの対処ができなくなります。

● 有償修理・保証に関して
			■動作品（未修理）の有償修理に関して・有償修理期間は商品到着後2週間となり、3日間以内のご連絡であれば修理費用半額+往復送料弊社負担にて対応いたします。・不具合発生時などは上記期間内にてご相談ください。症状次第では修理不可となる場合もございますが、その際は弊社規定に従って個別に対応いたします。 ■修理品の保証に関して・修理品の動作保証の対象範囲につきましては、該当の修理部分のみとなります。他の部分につきましては未修理の動作品と同等の扱いとなります。なお、フロッピーディスクドライブについては修理内容に含まれていても保証の対象外となりますのであらかじめご了承ください。・修理品の初期不良保証は一部商品を除き、商品到着後2週間となります。その期間を過ぎての対応はいたしかねますので、商品到着後はすみやかに商品確認をお願いいたします。なお、保証期間内であっても症状によっては代替品との交換や、修理等の対応ができない場合もございます、あらかじめご了承ください。 ■オーバーホール品の保証に関して・オーバーホール品の動作保証は一部商品を除き、商品到着後4週間となります。その期間を過ぎての対応はいたしかねますので、商品到着後はすみやかに商品確認をお願いいたします。なお、保証期間内であっても症状によっては代替品との交換や、修理等の対応ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。・フロッピーディスクドライブについてはオーバホールの内容に含まれていても保証の対象外となりますのであらかじめご了承下さい。

● 送料・発送方法について
			【ヤマト運輸宅急便】　本州・四国 720円　九州・北海道 970円　沖縄 1370円この商品は【まとめて購入手続き対象商品】です。まとめ購入の送料は別表にてご確認ください。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿同梱の場合は商品サイズや重量にかかわらず弊社既定の送料となります。まとめて購入手続きの際に表示される送料にてご了承をお願いします。

● 落札後の流れ
			落札後、お取引をいただくには「購入手続き」が必要です。取引ナビの上部に表示される期限までに、お手続きをお願いいたします。「まとめて購入手続き」対象商品を複数ご落札いただいた場合は、まとめ購入が可能です。出品タイトルの末尾が【PP、【10、【20、【40、【60　の商品がまとめ購入の対象です。まとめ購入をご希望のお客様は、最初の落札から72時間以内に「まとめて購入手続き」をお願いいたします。落札から72時間以内でも、購入手続き済みの商品は「まとめて購入手続き」はできません。「まとめて購入手続き」対象外の商品は、1オークション毎に購入手続きを行ってください。「コンビニ支払い」は承っておりません。お支払いの確認後、1〜4営業日で発送いたします。お支払い確認の当日や、休業日の発送はいたしかねます。配送日時は購入手続きの際に、配送の項目内でご指定が可能です。手続き日と近い日付は間に合わない可能性があるため、ご指定いただけません。取引メッセージからの配送日時指定は、対応が間に合わないことがございます。ヤフオク!ストアとの取引では、商品お受け取り後の「受け取り連絡」は不要です。

● 消費税について
			当店はストアでの出品になりますので、各商品の落札価格に10％の消費税が課税されます。

● 交換・返品について
			落札者様都合による交換・返品は行っておりませんが、「異なる商品が届いた」「記載内容と違っていた」「画像の状態と大きく異なる」等の場合は対応させていただきます。商品到着後1週間以内に、取引メッセージからお申し出ください。メールは何らかの理由で上手く届かない場合がございます。交換をご希望いただいても、代替品が用意できない場合返金にてご案内致します。輸送箱に潰れやキズがあり配送事故が生じている場合は、配送担当の営業所へご連絡をお願いします。商品到着後1週間以上経過している場合や事前の連絡なしの返送、落札者様自身の過失で生じた破損等に関しては、交換・返品の対応をお断りさせていただきます。商品や輸送箱、梱包材などは交換・返品の手続きに必要となりますので、廃棄や破損をしないようにお願いいたします。落札者様ご自身で修理や加工等の手を加えられた商品につきましては、どのような問題がおきましても一切の対応をお断りさせていただきます。

● キャンセルについて
			購入手続きの期限が切れた商品は、落札者様都合でキャンセルとなりますのでご注意ください。お問い合わせをいただきましても、取引を続けることが出来なくなっています。落札者様都合によるキャンセルの場合、今後弊社との取引をご遠慮いただくこともございます。総合的に判断して、落札者様に「非常に悪い」の評価を行うこともあります。なお、落札後のキャンセル希望は承ることができませんので、ご入札の前に出品ページやストア情報を充分にご確認くださいますようお願いいたします。いたずら入札が多いため、評価の悪い方や不審な方は入札の取り消し、もしくは落札のキャンセルをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

商品名稱 :	動作品 PS プレイステーションマウス SCPH-1030 グレーまとめて 2個セットソニー SONY【10

備註：

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