各位親愛的樂淘會員
因近來有客戶反應，東西直接由賣家寄至非樂淘日本收貨處的第三方收貨地址時（朋友家或是飯店等），發生商品損毀、遺失等事情。在這種狀況下，因事故的責任原因歸屬難以界定，且樂淘並非收件方或寄件方，此時完全無法協助會員進行求償或理賠。
為了保障各位樂淘會員的權益，即日起，樂淘將不再接受直接由賣家出貨至樂淘日本收貨處以外的地址的要求。如需轉寄至樂淘日本收貨處以外的地址，一律先寄至樂淘日本收貨處，再由日本收貨處使用宅配方式協助您將商品轉寄至其他指定地點。（此情況下會產生兩筆日本當地運費，皆由會員負擔）
如此一來，您的商品不管發生遺失或是毀損。樂淘皆可協助您處理。但因轉寄所需時間比原來略長，如您的商品有時效性問題（如演唱會門票）或您在收貨地點停留時間不長（如飯店），因賣家出貨時間我司無法控制，以及日本當地交通狀態非我司能預期，請下標之前先與樂淘工作人員確認是否來得及為您轉寄至您指定地點之後再行購買，以免發生來不及收到商品的憾事發生。如因轉寄延遲造成您任何損失，樂淘無法負擔任何賠償責任，請您詳加考慮是否需使用樂淘轉寄服務。
以上調整實非樂淘所願，為維護各位會員的權益，望請各位會員多加諒解與支持。
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